售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品（或服務(wù)）給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)軟件、送貨、安裝、調試、維修、技術(shù)培訓、上門(mén)服務(wù)等。

       在市場(chǎng)激烈競爭的今天，隨著(zhù)消費者維權意識的提高和消費觀(guān)念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視售后服務(wù)管理。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現代企業(yè)市場(chǎng)競爭的新焦點(diǎn)。 

      北京普桑達隨著(zhù)近年來(lái)業(yè)績(jì)的不斷增長(cháng)，在產(chǎn)品的售后服務(wù)方面做得還是可觀(guān)的，但是，仍然會(huì )有一些不足，比如說(shuō)外省市的有些客戶(hù)因為路途原因或是其他原因我們未能及時(shí)趕到，就造成了客戶(hù)對我們的服務(wù)態(tài)度的投訴。對于環(huán)境試驗箱產(chǎn)品，其滿(mǎn)意度水平較去年有明顯下降，焦點(diǎn)集中在售后服務(wù)過(guò)程中維修人員的定制度不被認可，維修過(guò)后用戶(hù)的滿(mǎn)意度并沒(méi)有得到有效修復，反而呈現持續降低的局面。

      針對這一問(wèn)題，公司方面經(jīng)過(guò)探討，決定培養一批技術(shù)員，在工廠(chǎng)進(jìn)行實(shí)習，跟隨工程師實(shí)時(shí)操作，在實(shí)踐中增強技術(shù)，為產(chǎn)品的售后打好堅實(shí)后盾。

     基于北京工廠(chǎng)，在北京市區、天津市、上海市、武漢市等地設立了分公司或辦事處，根據網(wǎng)絡(luò )的不斷擴大，我們將在其他城市也陸續設立售后服務(wù)處，確保更加及時(shí)周到的為客戶(hù)提供服務(wù)。